1) ¿Cómo puedo realizar una compra en línea en www.hscomercial.mx?
Respuesta: Para realizar una compra en línea, simplemente selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito de compras y completa el proceso de pago.
2) ¿Cuál es el monto mínimo de compra para obtener envío gratuito?
Respuesta: Depende de la zona en la que necesitas su mercancía, nosotros daremos un costo de envío en caso de no cumplir con las reglas de envío sin costo.
3) ¿Para envíos a otros Estados de la República Mexicana?
Respuesta: Los pedidos se generar vía flete por cobrar, nosotros no conocemos montos de envío y H.S. Comercial Mayorista de Dulces, no se hace cargo del costo de envío. Éste servicio es gestionado por el Cliente.
4) ¿Cuáles son las zonas de cobertura para el envío gratuito?
Respuesta: Nuestras zonas de cobertura para envío gratuito están delimitadas dentro de Ciudad de México y áreas seleccionadas del Estado de México. Verifica si tu ubicación se encuentra dentro de nuestras áreas de entrega y conoce el monto mínimo para comprar.
5) ¿Qué métodos de pago aceptan?
Respuesta: Aceptamos tarjetas de crédito, débito (únicamente en Sucursales), Transferencias y Depósito, los cuales son validados y verificados para poder surtir tu pedido. También ofrecemos opciones de pago en efectivo únicamente al recoger en tienda en algunas sucursales.
6) ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Respuesta: El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad de los productos. Por lo general, los pedidos son procesados y enviados dentro de 24 a 72 horas hábiles en CDMX, en Estado de México (Ecatepec, Chalco y Tlalnepantla) las entregas son cada 8 días.
7) ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Respuesta: Una vez que se haya confirmado y procesado tu pedido, las cancelaciones o modificaciones pueden estar sujetas a ciertas condiciones. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para evaluar las opciones disponibles.
8) ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Respuesta: Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos resolver el problema y hacer los ajustes necesarios.
9) ¿Tienen una política de devoluciones?
Respuesta: Sí, tenemos una política de devoluciones. Por favor, consulta nuestra sección de “Cambios y Devoluciones” en nuestro sitio web para obtener más información sobre los requisitos y procedimientos.
10) ¿Puedo solicitar una factura por mi compra?
Respuesta: Sí, puedes solicitar una factura por tu compra. Durante el proceso de compra en línea, tendrás la opción de proporcionar los datos necesarios para generar la factura. Únicamente se facturan compras dentro del mes en curso, después de eso, no será posible. Solamente facturamos comprar realizadas por éste medio.
11) ¿Tienen atención al cliente por teléfono?
Respuesta: Sí, contamos con servicio de atención al cliente por teléfono. Puedes encontrar nuestro número de contacto en la sección de “Contacto” de nuestro sitio web.
12) ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Respuesta: Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 16:30 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 14:30 p.m. Estamos cerrados los domingos y días festivos.
13) ¿Puedo realizar pedidos al mayoreo?
Respuesta: Sí, ofrecemos opciones de compra al mayoreo. Por favor, comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener más información.
14) ¿Puedo recoger mi pedido en una sucursal en lugar de solicitar envío?
Respuesta: Sí, ofrecemos la opción de recoger tu pedido en una de nuestras sucursales participantes. Durante el proceso de compra, elige la opción de “Recoger en tienda”.
15) ¿Tienen una política de privacidad?
Respuesta: Sí, tenemos una política de privacidad. Puedes consultar nuestra sección de “Política de Privacidad” en nuestro sitio web para conocer cómo manejamos y protegemos tus datos personales.
16) ¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Respuesta: Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales en diferentes momentos del año. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín informativo o seguirnos en nuestras redes sociales para mantenerte informado sobre nuestras ofertas.
17) ¿Tienen una tienda física donde puedo comprar directamente?
Respuesta: Sí, contamos con 11 sucursales físicas donde puedes comprar directamente. Puedes encontrar la lista completa de nuestras sucursales en nuestro sitio web.
18) ¿Puedo hacer una lista de deseos para guardar productos para futuras compras?
Respuesta: Sí, puedes crear una lista de deseos en nuestro sitio web. Simplemente inicia sesión en tu cuenta, busca los productos que deseas y agrégalos a tu lista de deseos para poder acceder a ellos más tarde.
19) ¿Qué significa en el nombre del producto 18/20?
Respuesta: Los número al final del nombre del producto, el primero, la cantidad de bolsas ó paquetes que contiene cada cartón ó bulto cerrado, el segundo, es la cantidad de piezas que trae cada bolsa ó paquete, en algunos casos pueden ser gramos ó kilos.
20) ¿Los Precios son por caja ó Paquete/Bolsa?
Respuesta: Los precios están expresados por Bolsa ó Paquete, nuestro descuento Mayorista aplica desde la 3ra paquete ó bolsa-